Powrót do Spisu treści

# Rozwiązywanie problemów: Instrukcja obsługi karty Intel(R) PRO/Wireless 3945ABG Network Connection

- Narzędzie do rozwiązywania problemów Intel(R) Wireless
- Przeglądarka zdarzeń sieci bezprzewodowej
- Usuwanie błędów

## Narzędzie do rozwiązywania problemów Intel Wireless

Narzędzie do rozwiązywania problemów Intel Wireless to aplikacja pomocna przy rozwiązywaniu problemów związanych z połączeniami w sieci bezprzewodowej. Kiedy wykryty zostanie problem związany z połączeniem, w prawym dolnym rogu ekranu wyświetlany jest alert na pulpicie. Po kliknięciu alertu na pulpicie wyświetlony zostaje komunikat diagnostyczny z zalecanymi punktami, które należy wykonać w celu rozwiązania problemu z połączeniem. Jeśli na przykład problem jest związany z wprowadzeniem nieprawidłowego hasła, po kliknięciu łącza uruchomiony zostanie Kreator profili. Można również uruchamiać Przeglądarkę zdarzeń sieci bezprzewodowej, a także włączać i wyłączać powiadomienia o alertach. Narzędzie do rozwiązywania problemów Intel Wireless działa w systemach Microsoft Windows XP i Microsoft Windows 2000.

#### Opis narzędzia do rozwiązywania problemów Intel Wireless

Narzędzie do rozwiązywania problemów Intel Wireless zawiera dwa okienka. W lewym okienku wyświetlana jest lista dostępnych narzędzi. W prawym okienku wyświetlany jest bieżący problem związany z połączeniem. To okienko jest podzielone na dwie sekcje: komunikatu o błędzie i zalecanego działania. Zalecane działanie zawiera opisy dostępnych narzędzi i ułatwia rozwiązywanie problemów związanych z połączeniami. Po kliknięciu łącza pomocy w oknie wyświetlany jest tekst pomocy. Jeśli kliknięte zostanie łącze rozwiązywania problemów, uruchomiony zostanie program, umożliwiający rozwiązanie problemu.

Nazwa | Opis
Plik | Zakończ: Kliknij, aby zamknąć narzędzie do rozwiązywania problemów Intel Wireless.
Pomoc | Narzędzie do rozwiązywania problemów Intel(R) Wireless: Wyświetla pomoc online narzędzia do rozwiązywania problemów Intel Wireless. Informacje: Wyświetla informacje o wersji narzędzia do rozwiązywania problemów Intel Wireless.
Przeglądarka zdarzeń sieci bezprzewodowej | Uruchamianie Przeglądarki zdarzeń sieci bezprzewodowej.
Wyłącz powiadomienie | Zaznacz, aby wyłączyć powiadomienia o alertach.
Włącz powiadamianie | Zaznacz, aby włączyć powiadomienia o alertach.
Dostępna pomoc | Data, godzina, komunikat o błędzie Opis błędu. Łącze do usunięcia błędu (jeśli jest dostępne). Łącze do zalecanych punktów, które mają zostać podjęte w celu usunięcia błędu.

### Przeglądarka zdarzeń sieci bezprzewodowej

W Przeglądarce zdarzeń sieci bezprzewodowej, wyświetlana jest lista rekordów dziennika błędów. Wszystkie dostępne rekordy dziennika można zapisać w pliku binarnym i wysłać do działu pomocy technicznej. Aby uruchomić Przeglądarkę zdarzeń sieci bezprzewodowej, w menu Narzędzia (Tools) należy kliknąć polecenie Narzędzie do rozwiązywania problemów Intel Wireless (Intel Wireless Troubleshooter). Kliknij opcję Przeglądarka zdarzeń sieci bezprzewodowej.

#### Przeglądarka zdarzeń sieci bezprzewodowej — opis

Nazwa | Opis
Plik | Aby zmienić lokalizację przechowywania pliku dziennika. Kliknij przycisk Ustawienia, aby otworzyć stronę Ustawienia przeglądarki zdarzeń sieci bezprzewodowej. Określ domyślny folder dla zapisywanych plików dziennika: Wyświetlany jest bieżący folder. Lokalizacją domyślną jest pulpit. Kliknij przycisk Przeglądaj, aby określić nową lokalizację folderu. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć stronę i zastosować nowe zmiany. Aby zamknąć okno bez stosowania zmian, kliknij przycisk Anuluj. Zakończ: Kliknij, aby zakończyć działanie Przeglądarki zdarzeń sieci bezprzewodowej i powrócić do narzędzia do rozwiązywania problemów Intel Wireless.
Pomoc? | Zawiera informacje Pomocy dla tej strony. Informacje: Wyświetla informacje o wersji narzędzia do rozwiązywania problemów Intel Wireless.
Informacje Przeglądarki zdarzeń sieci bezprzewodowej | Poziom: Poziom ważności problemu, związanego z połączeniem jest wskazywany przez ikonę. Istnieją następujące poziomy ważności: Informacje Błąd Ostrzeżenie
Opis: Krótki opis problemu, związanego z połączeniem.
Data i godzina: Data i godzina wykrycia problemu, związanego z połączeniem. Wartości tej kolumny mogą być sortowane rosnąco lub malejąco. Aby posortować wyświetlone zdarzenia, należy kliknąć nagłówek kolumny.
Zapisz jako | Zapisanie dostępnego dziennika. Można użyć zalecanej nazwy lub zmienić ją na inną.
Wyczyść | Usuwanie informacji z Przeglądarki zdarzeń sieci bezprzewodowej.

# Usuwanie błędów

Poniższe zalecenia umożliwiają usuwanie problemów związanych z połączeniami sieciowymi, wykrytych przez narzędzie do rozwiązywania problemów Intel Wireless.

Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowych poświadczeń użytkownika
Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowej nazwy użytkownika
Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowego certyfikatu serwera
Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowych poświadczeń serwera
Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowej tożsamości serwera
Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowego certyfikatu użytkownika
Nieprawidłowy kod PIN do pobierania certyfikatu
Błąd uwierzytelniania z powodu niedostępności serwera AAA
Błąd pobierania prawidłowego adresu IP przez kartę sieci bezprzewodowej
Błąd uwierzytelniania, z powodu przekroczenia limitu czasu
Nieoczekiwane wyjęcie karty inteligentnej
Odłączenie od punktu dostępu
Nieoczekiwane wyjęcie karty GSM
Serwer AAA odrzucił metodę EAP
Błąd uwierzytelniania profilu administratora
Błąd uzyskiwania adresu IP z serwera DHCP przy użyciu profilu administratora
Błąd uruchamiania aplikacji

# Błąd uwierzytelniania, z powodu nieprawidłowych poświadczeń użytkownika: Wprowadź ponownie poświadczenia

Przyczyną tego błędu uwierzytelniania mogą być nieprawidłowe poświadczenia użytkownika (nazwa użytkownika, hasło lub inne poświadczenia użytkownika).

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz profil TTLS, PEAP, LEAP lub EAP-FAST z listy profili.
2. Kliknij przycisk Właściwości, aby otworzyć stronę Ustawienia ogólne.
3. Kliknij przycisk Dalej, aby otworzyć stronę Ustawienia zabezpieczeń. Opcja Zabezpieczenia korporacyjne jest zaznaczona.
4. Opcja Typ uwierzytelniania 802.1x powinna być zaznaczona.
5. Dla poświadczeń użytkownika zaznacz opcję Używane wartości.
6. Zweryfikuj nazwę użytkownika, domenę i hasło.

- Jeśli zaznaczona została opcja Użyj logowania systemu Windows lub Monituj przy każdym łączeniu, upewnij się, że podczas łączenia z siecią bezprzewodową wprowadzone zostały prawidłowe poświadczenia użytkownika.

7. Kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia.

# Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowej nazwy użytkownika: Wprowadź ponownie nazwę użytkownika

Ten błąd uwierzytelniania może być spowodowany wprowadzeniem nieprawidłowej nazwy użytkownika.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz odpowiedni profil z listy 'Profile'.
2. Kliknij przycisk Właściwości, aby otworzyć stronę Ustawienia ogólne.
3. Kliknij przycisk Dalej, aby otworzyć stronę Ustawienia zabezpieczeń. Opcja Zabezpieczenia korporacyjne jest zaznaczona.
4. Wybierz odpowiedni typ uwierzytelniania 802.1x.

- W przypadku profili TTLS, PEAP, LEAP lub EAP-FAST: Opcja Używane wartości powinna być zaznaczona.
- Zweryfikuj nazwę użytkownika.

5. Kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia.

# Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowego certyfikatu serwera: Wybierz inny certyfikat

Ten błąd uwierzytelniania może być spowodowany przez nieprawidłowy certyfikat serwera.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz odpowiedni profil z listy 'Profile'.
2. Kliknij przycisk Właściwości, aby otworzyć stronę Ustawienia ogólne.
3. Kliknij przycisk Dalej, aby otworzyć stronę Ustawienia zabezpieczeń. Opcja Zabezpieczenia korporacyjne jest zaznaczona.
4. Dla opcji Typ uwierzytelniania 802.1x wybrana jest odpowiednia wartość.

- W przypadku profili TTLS i PEAP: Sprawdź, czy z listy został wybrany właściwy typ uwierzytelniania. Kliknij przycisk Dalej, wybierz inny certyfikat z listy zainstalowanych certyfikatów lub określ inną nazwę serwera lub certyfikatu. Kliknij przycisk OK.
- W przypadku profili TLS: Kliknij przycisk Wybierz, wybierz inny certyfikat z listy zainstalowanych certyfikatów i kliknij przycisk OK.

> Uwagi dotyczące certyfikatów: Określona tożsamość powinna odpowiadać tożsamości, dla której został wystawiony certyfikat, i powinna zostać zarejestrowana na serwerze uwierzytelniania (np. na serwerze RADIUS), używanym przez potwierdzającego. Certyfikat musi być prawidłowy względem serwera uwierzytelniania. To wymaganie jest zależne od danego serwera uwierzytelniania i oznacza, że serwer musi uznawać wystawcę certyfikatu za urząd certyfikacji. Użytkownik powinien być zalogowany pod nazwą, która została użyta podczas instalowania certyfikatu.

5. Kliknij przycisk Zamknij.
6. Kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia.

# Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowych poświadczeń serwera: Wprowadź ponownie poświadczenia serwera

Ten błąd uwierzytelniania może być spowodowany przez nieprawidłowe poświadczenia serwera (domeny).

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz odpowiedni profil z listy 'Profile'.
2. Kliknij przycisk Właściwości, aby otworzyć stronę Ustawienia ogólne.
3. Kliknij przycisk Dalej, aby otworzyć stronę Ustawienia zabezpieczeń. Opcja Zabezpieczenia korporacyjne jest zaznaczona.
4. Wybierz odpowiedni typ uwierzytelniania 802.1x.

- W przypadku profili TTLS i PEAP: Dla poświadczeń użytkownika zaznacz opcję Używane wartości.
  - Zweryfikuj poprawność domeny.
  - Jeśli zaznaczona została opcja Użyj logowania systemu Windows lub Monituj przy każdym łączeniu, upewnij się, że podczas łączenia z siecią bezprzewodową wprowadzone zostały prawidłowe poświadczenia domeny.

5. Kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia.

# Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowej tożsamości serwera: Wprowadź ponownie nazwę serwera

Ten błąd uwierzytelniania może być spowodowany przez nieprawidłową tożsamość serwera.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz odpowiedni profil z listy 'Profile'.
2. Kliknij przycisk Właściwości, aby otworzyć stronę Ustawienia ogólne.
3. Kliknij przycisk Dalej, aby otworzyć stronę Ustawienia zabezpieczeń. Opcja Zabezpieczenia korporacyjne jest zaznaczona.
4. Wybierz odpowiedni typ uwierzytelniania 802.1x.
5. W przypadku profili TTLS i PEAP: Sprawdź poprawność nazwy serwera Tożsamość mobilna .
6. Kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia.

# Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowego certyfikatu użytkownika: Wprowadź ponownie poświadczenia użytkownika

Ten błąd uwierzytelniania może być spowodowany przez nieprawidłowe poświadczenia serwera (domeny).

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz odpowiedni profil z listy 'Profile'.
2. Kliknij przycisk Właściwości, aby otworzyć stronę Ustawienia ogólne.
3. Kliknij przycisk Dalej, aby otworzyć stronę Ustawienia zabezpieczeń. Opcja Zabezpieczenia korporacyjne jest zaznaczona.
4. Wybierz odpowiedni typ uwierzytelniania 802.1x.
5. W przypadku profili TTLS i PEAP: Sprawdź, czy zaznaczono właściwy typ uwierzytelniania.
6. Kliknij opcję Wybierz i wybierz inny certyfikat z listy zainstalowanych certyfikatów.
7. Kliknij przycisk OK.
8. W przypadku profili TLS: Kliknij opcję Wybierz i wybierz inny certyfikat z listy zainstalowanych certyfikatów.
9. Kliknij przycisk OK.

> Uwagi dotyczące certyfikatów: Określona tożsamość powinna odpowiadać tożsamości, dla której został wystawiony certyfikat, i powinna zostać zarejestrowana na serwerze uwierzytelniania (np. na serwerze RADIUS), używanym przez potwierdzającego. Certyfikat musi być prawidłowy względem serwera uwierzytelniania. To wymaganie jest zależne od danego serwera uwierzytelniania i oznacza, że serwer musi uznawać wystawcę certyfikatu za urząd certyfikacji. Użytkownik powinien być zalogowany pod nazwą, która została użyta podczas instalowania certyfikatu.

9. Kliknij przycisk Zamknij.
10. Kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia.

# Nieprawidłowy kod PIN do pobierania certyfikatu: Wprowadź ponownie kod PIN

Pobieranie certyfikatu nie powiodło się z powodu nieprawidłowego kodu PIN.

Zalecane działanie: Wprowadź prawidłowy kod PIN.

# Błąd uwierzytelniania, z powodu niedostępności serwera AAA

Karta sieci bezprzewodowej została skojarzona z punktem dostępu, ale nie można przeprowadzić uwierzytelniania 802.1x, z powodu odpowiedzi serwera uwierzytelniania.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz profil
2. Kliknij przycisk Połącz, aby podjąć próbę skojarzenia z siecią i uwierzytelnienia na serwerze.

# Błąd pobierania prawidłowego adresu IP przez kartę sieci bezprzewodowej

Ten błąd może być spowodowany błędem uwierzytelniania w sieci, błędnymi kluczami szyfrowania lub nieprawidłowym działaniem serwera DHCP.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz odpowiedni profil z listy 'Profile'.
2. Kliknij przycisk Właściwości, aby otworzyć stronę Ustawienia ogólne.
3. Kliknij przycisk Dalej, aby otworzyć stronę Ustawienia zabezpieczeń. Opcja Zabezpieczenia korporacyjne jest zaznaczona.
4. Wprowadź klucz szyfrowania.
5. Kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia zabezpieczeń profilu.

# Błąd uwierzytelniania, z powodu przekroczenia limitu czasu

Błąd uwierzytelniania z powodu przekroczenia limitu czasu podczas uwierzytelniania tej przenośnej stacji. Przyczyną problemu mógł być nielegalny punkt dostępu lub problem z serwerem RADIUS.

Zalecane działanie:

- Jeśli występuje podejrzenie, że punkt dostępu jest nielegalny, warto rozważyć dodanie tego punktu dostępu do listy wykluczonych punktów dostępu, aby uniemożliwić łączenie karty sieci bezprzewodowej z tym punktem dostępu w przyszłości.
- Jeśli nie jest podejrzewany nielegalny punkt dostępu, kliknij profil na liście profili. Kliknąć Połącz, aby skojarzyć z siecią i podjąć próbę uwierzytelnienia z serwerem.

# Nieoczekiwane wyjęcie karty inteligentnej

Ten błąd występuje z powodu nieoczekiwanego wyjęcia karty inteligentnej Smart Card.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

1. Włóż kartę inteligentną Smart Card.
2. Wybierz profil uwierzytelniania 802.1x EAP-SIM.
3. Kliknij Połącz i spróbuj połączyć się z siecią.

# Odłączenie od punktu dostępu

Poniższe komunikaty o błędach są wyświetlane w przypadku odłączenia karty sieci bezprzewodowej od punktu dostępu do sieci.

Odłączenie od punktu dostępu z powodu błędu skojarzenia.
Odłączenie od punktu dostępu z powodu błędów uwierzytelniania.
Odłączenie od punktu dostępu z powodu błędu kontroli integralności TKIP.
Odłączenie od punktu dostępu z powodu błędu ramki klasy 2 niezwiązanego z uwierzytelnianiem.
Odłączenie od punktu dostępu z powodu błędu ramki klasy 3 niezwiązanego z kojarzeniem.
Odłączenie od punktu dostępu z powodu błędu ponownego kojarzenia.
Odłączenie od punktu dostępu z powodu błędu elementu informacji.
Odłączenie od punktu dostępu z powodu błędu podczas uzgadniania czterokierunkowego protokołu klucza EAPOL.
Odłączenie od punktu dostępu, z powodu błędu uwierzytelniania 802.1x.

Zalecane działanie: Wybierz profil. Kliknij Połącz i spróbuj połączyć się z siecią.

# Nieoczekiwane wyjęcie karty GSM

Zobacz: Nieoczekiwane wyjęcie karty inteligentnej

# Serwer AAA odrzucił metodę EAP

Ten błąd występuje, gdy skonfigurowane uwierzytelnianie nie jest akceptowane przez serwer AAA.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij dwukrotnie ikonę programu Intel PROSet for Wireless na pasku zadań.
2. Kliknij przycisk Profile w oknie głównym programu Intel PROSet/Wireless.
3. Z listy profili wybierz skojarzony lub ostatnio używany profil.
4. Kliknij przycisk Właściwości, aby otworzyć stronę Ustawienia ogólne.
5. Kliknij przycisk Dalej, aby otworzyć stronę Ustawienia zabezpieczeń.
6. Sprawdź, czy zaznaczone zostało pole Włącz 802.1x.
7. Sprawdź, czy zaznaczono właściwy typ uwierzytelniania.
8. Wprowadź wymagane informacje o zabezpieczeniach.
9. Kliknij przycisk OK. Profil zostanie zastosowany ponownie. Nastąpi próba nawiązania połączenia z siecią bezprzewodową przez program Intel PROSet/Wireless.

# Wystąpił błąd z powodu nieoczekiwanego wyjęcia karty GSM

Ten błąd występuje, gdy karta GSM nie jest do końca włożona lub gdy zostaje nieoczekiwanie wyjęta ze stacji mobilnej.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

1. Włóż ponownie kartę GSM.
2. Kliknij dwukrotnie ikonę Intel PROSet/Wireless w prawym, dolnym rogu ekranu.
3. Wybierz z listy 'Profile' skojarzony lub ostatnio używany profil.
4. Kliknij przycisk Połącz. Profil zostanie zastosowany ponownie. Nastąpi próba nawiązania połączenia z siecią bezprzewodową przez program Intel PROSet/Wireless.

# Błąd uwierzytelniania profilu administratora

Ten błąd występuje, gdy poświadczenia profilu nie są akceptowane przez stronę uwierzytelniającą (np. punkt dostępu lub serwer AAA). Aby rozwiązać ten problem, należy skontaktować się z administratorem.

# Błąd uzyskiwania adresu IP z serwera DHCP przy użyciu profilu administratora

Ten błąd może być spowodowany błędem uwierzytelniania w sieci, błędnymi kluczami szyfrowania lub nieprawidłowym działaniem serwera DHCP. Aby rozwiązać ten problem, należy skontaktować się z administratorem.

# Błąd uruchamiania aplikacji

Nie można znaleźć aplikacji wyznaczonej do uruchamiania po połączeniu z tym profilem. Zweryfikuj ścieżkę i nazwę pliku w ustawieniach zaawansowanych Kreatora profili.

Aby zweryfikować ścieżkę i nazwę pliku:

1. W oknie głównym programu Intel PROSet/Wireless kliknij przycisk Profile.
2. Wybierz profil.
3. Kliknij przycisk Właściwości.
4. Kliknij opcję Zaawansowane.
5. Kliknij opcję Włącz uruchamianie aplikacji. Sprawdź, czy nazwa pliku i ścieżka do pliku są poprawne.
6. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć stronę Ustawienia zaawansowane.
7. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć kartę Ustawienia ogólne i powrócić do do listy profili.

Powrót do początku

Powrót do Spisu treści

Znaki towarowe i zastrzeżenia