İçindekilere Dön

# Sorun Giderme: Intel(R) PRO/Kablosuz 3945ABG Ağ Bağlantısı Kullanıcı Kılavuzu

- Intel(R) Kablosuz Sorun Giderici
- Kablosuz Olay Görüntüleyici
- Hataları Çözme

## Intel Kablosuz Sorun Giderici

Intel Kablosuz Sorun Giderici, kablosuz ağ bağlantısı sorunlarını gidermenize yardımcı olan bir uygulamadır. Bağlantı ile ilgili bir sorun saptandığında, masaüstü ekranınızın sağ alt köşesinde bir masaüstü uyarısı görüntülenir. Masaüstü uyarısını tıklattığınızda, bağlantı sorununu çözmek için önerilen adımları görüntüleyen bir tanılama iletisi belirir. Örneğin geçersiz bir parola nedeniyle bir bağlantı sorunu ortaya çıktığında, görüntülenen bağı tıklattığınızda Profil Sihirbazı uygulaması çalıştırılır. Ayrıca bu sayfadan Kablosuz Olay Görüntüleyici'yi çalıştırıp uyarı bildirimlerini etkinleştirebilir ya da devre dışı bırakabilirsiniz. Intel Kablosuz Sorun Giderici, Microsoft Windows XP ve Microsoft Windows 2000 altında desteklenmektedir.

#### Intel Kablosuz Sorun Giderici Açıklaması

Intel Kablosuz Sorun Gidericisi iki bölme içerir. Soldaki bölmede, varolan araçların listesi yer alır. Sağdaki bölmede ise geçerli bağlantı sorunu görüntülenir. Bu bölme iki bölüme ayrılmıştır: hata iletisi ve önerilen eylem. Önerilen eylem, kullanılabilir yardımcı programlarla ilgili açıklamalar içerir ve bağlantı sorununu çözmenize yardımcı olur. Bir yardım bağını tıklatırsanız yardım metni bir pencerede görüntülenir. İlişkili sorun çözme bağını tıklatırsanız bağlantı sorununu çözmek için bir program çalıştırılır.

Adı | Açıklama
Dosya | Çıkış: Intel Kablosuz Sorun Giderici uygulamasını kapatmak için bunu tıklatın.
Yardım | Intel(R) Kablosuz Sorun Giderici Yardımı: Intel Kablosuz Sorun Giderici'nin çevrimiçi yardımını görüntüler. Hakkında: Intel Kablosuz Sorun Giderici'nin sürüm bilgisini görüntüler.
Kablosuz Olay Görüntüleyici | Kablosuz Olay Görüntüleyici'yi başlatır.
Bildirimleri devre dışı bırak | Uyarı bildirimlerini devre dışı bırakmak için bu seçeneği belirleyin.
Bildirimleri Etkinleştir | Uyarı bildirimlerini etkinleştirmek için bu seçeneği belirleyin.
Kullanılabilir Yardım | Tarih Saat hata iletisi Hatanın açıklaması Hatayı çözmek için bağ (varsa). Hatayı çözmek için önerilen adımlara giden bağ

### Kablosuz Olay Görüntüleyici

Kablosuz olay görüntüleyici programı bir hata günlüğü kaydı listesi görüntüler. Kullanılabilen tüm günlük kayıtlarını müşteri destek servisine göndermek üzere ikili-veri biçimdeki bir dosyaya kaydedebilirsiniz. Kablosuz Olay Görüntüleyici'yi çalıştırmak için Araçlar menüsünde Intel Kablosuz Sorun Giderici'yi seçin. Kablosuz Olay Görüntüleyici'yi tıklatın.

#### Kablosuz Olay Görüntüleyici Açıklaması

Adı | Açıklama
Dosya | Günlük dosyasının saklama konumunu değiştirmek için bu seçeneği belirleyin. Kablosuz Olay Görüntüleyici Ayarları'nı açmak için Ayarlar'ı tıklatın. Kaydedilen günlük dosyaları için varsayılan klasörü belirtin: Geçerli klasör görüntülenir. Varsayılan yol masa üstüdür. Yeni bir klasör konumu belirlemek için Gözat'ı tıklatın. Sayfayı kapatmak ve yapılan değişiklikleri uygulamak için Tamam düğmesini tıklatın. Yapılan değişiklikleri uygulamadan sayfayı kapatmak için İptal düğmesini tıklatın. Çıkış: Kablosuz Olay Görüntüleyicisi'nden çıkıp Intel Kablosuz Sorun Gidericisi'ne dönmek için bu düğmeyi tıklatın.
Yardım? | Bu sayfayla ilgili yardım bilgilerini görüntüler. Hakkında: Intel Kablosuz Sorun Giderici'nin sürüm bilgisini görüntüler.
Kablosuz Olay Görüntüleyici Bilgileri | Düzey: Bağlantı olayının güvenlik düzeyi bir simge ile belirtilmiştir. Önem düzeyleri şunlardır: Bilgi Hata Uyarı
Açıklama: Bağlantı olayının kısa bir açıklamasını verir.
Tarih ve Saat: Saptanan bağlantı sorununun tarih ve saati. Bu sütun yükselen ya da azalan düzende sıralanabilir. Görüntülenen olayları sıralamak için sütunun üstbilgisini tıklatın.
Farklı Kaydet | Kullanılabilen günlüğü kaydeder. Önerilen adı kullanın ya da değiştirin.
Temizle | Kablosuz Olay Görüntüleyici'deki bilgileri kaldırır.

# Hataları Çözme

Intel Kablosuz Sorun Giderici tarafından saptanan ağ bağlantısı sorunlarını çözmek için aşağıdaki önerilerden yararlanın.

Kullanıcı kimlik bilgileri geçersiz olduğu için kimlik doğrulama başarısız oldu
Kullanıcı adı geçersiz olduğu için kimlik doğrulama başarısız oldu
Sunucu sertifikası geçersiz olduğu için kimlik doğrulama başarısız oldu
Sunucu kimlik bilgileri geçersiz olduğu için kimlik doğrulama başarısız oldu
Sunucu kimliği geçersiz olduğu için kimlik doğrulama başarısız oldu
Kullanıcı sertifikası geçersiz olduğu için kimlik doğrulama başarısız oldu
Sertifikayı almak için PIN geçersiz
AAA sunucusu kullanılamadığı için kimlik doğrulama başarısız oldu
Kablosuz bağdaştırıcı geçerli bir IP adresi alamadı
Zamanlayıcıdaki zaman aşımı nedeniyle kimlik doğrulama başarısız oldu
Akıllı Kart beklenmedik şekilde çıkarıldı
Erişim noktasıyla bağlantı kesildi
GSM bağdaştırıcısı beklenmedik şekilde çıkarıldı
AAA Sunucusu EAP Yöntemini Geri Çevirdi
Bir Yönetici Profilinin Kimliği Doğrulanamadı
Bir Yönetici Profili DHCP Sunucusundan IP Adresi Alamadı
Uygulama Başlatılamadı

# Kullanıcı kimlik bilgileri geçersiz olduğu için kimlik doğrulama başarısız oldu: Kimlik bilgilerini yeniden girin

Bu kimlik doğrulama hatası kullanıcı kimlik bilgilerinin (kullanıcı adı, parola ya da başka bir kullanıcı kimlik bilgisi) geçersiz olmasından kaynaklanabilir.

Bu hatayı çözmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Profiller listesinden bir TTLS, PEAP, LEAP ya da EAP-FAST profili seçin.
2. Genel Ayarlar'ı açmak için Özellikler'i tıklatın.
3. Güvenlik Ayarları'nı açmak için İleri'yi tıklatın. Kuruluş Güvenliği seçilidir.
4. 802.1x Kimlik Doğrulama Tipi seçilmiş olmalıdır.
5. Kullanıcı Kimlik Bilgileri için, Aşağıdakileri kullan seçeneğini belirleyin.
6. Kullanıcı adını, etki alanını ve parola bilgisini doğrulayın.

- Windows oturum açma bilgilerini kullan ya da Her bağlandığımda sor seçilmişse, kablosuz ağa bağlanırken doğru kullanıcı kimlik bilgilerini kullandığınızdan emin olun.

7. Ayarları kaydetmek için Tamam düğmesini tıklatın.

# Kullanıcı adı geçersiz olduğu için kimlik doğrulama başarısız oldu: Kullanıcı adını yeniden girin

Bu kimlik doğrulama hatası geçersiz bir kullanıcı adı nedeniyle ortaya çıkabilir.

Bu hatayı çözmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Profil listesinden uygun profili seçin.
2. Genel Ayarlar'ı açmak için Özellikler'i tıklatın.
3. Güvenlik Ayarları'nı açmak için İleri'yi tıklatın. Kuruluş Güvenliği seçilidir.
4. Uygun 802.1x kimlik doğrulama tipini seçin.

- TTLS, PEAP, LEAP ya da EAP-FAST profilleri için: Aşağıdakileri kullan seçeneği işaretlenmiş olmalıdır.
- Kullanıcı adı bilgisini doğrulayın.

5. Ayarları kaydetmek için Tamam düğmesini tıklatın.

# Sunucu sertifikası geçersiz olduğu için kimlik doğrulama başarısız oldu: Başka bir sertifika seçin

Bu kimlik doğrulama hatası geçersiz bir sunucu sertifikası nedeniyle ortaya çıkabilir.

Bu hatayı çözmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Profil listesinden uygun profili seçin.
2. Genel Ayarlar'ı açmak için Özellikler'i tıklatın.
3. Güvenlik Ayarları'nı açmak için İleri'yi tıklatın. Kuruluş Güvenliği seçilidir.
4. Uygun 802.1x Kimlik Doğrulama Tipi seçilidir.

- TTLS ve PEAP profilleri için: Listeden doğru Kimlik Doğrulama Tipinin seçildiğinden emin olun. Yüklü sertifikalar listesinden başka bir sertifika seçmek için İleri düğmesini tıklatın ya da başka bir sunucu veya sertifika adı seçin. Tamam düğmesini tıklatın.
- TLS profilleri için: Seç düğmesini tıklatın ve yüklü sertifikalar listesinden başka bir sertifika seçip Tamam düğmesini tıklatın.

> Sertifikalarla ilgili notlar:Belirtilen kimlik, sertifikanın verildiği kimlikle eşleşmeli ve kimlik doğrulayıcısı tarafından kullanılan kimlik doğrulama sunucusunda (RADIUS sunucusunda) kayıtlı olmalıdır. Sertifikanız, kimlik doğrulama sunucusuna göre geçerli olmalıdır. Bu gereklilik kimlik doğrulama sunucusuna bağlıdır ve genellikle kimlik doğrulama sunucusunun sertifikanızı vereni Sertifika Yetkilisi olarak tanıması gerektiği anlamına gelir. Sertifika yüklenirken kullandığınız kullanıcı adıyla oturum açmış olmanız gerekir.

5. Kapat düğmesini tıklatın.
6. Ayarları kaydetmek için Tamam düğmesini tıklatın.

# Sunucu kimlik bilgileri geçersiz olduğu için kimlik doğrulama başarısız oldu: Sunucu kimlik bilgilerini yeniden girin

Bu kimlik doğrulama hatası geçersiz sunucu (etki alanı) kimlik bilgileri nedeniyle ortaya çıkabilir.

Bu hatayı çözmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Profil listesinden uygun profili seçin.
2. Genel Ayarlar'ı açmak için Özellikler'i tıklatın.
3. Güvenlik Ayarları'nı açmak için İleri'yi tıklatın. Kuruluş Güvenliği seçilidir.
4. Uygun 802.1x kimlik doğrulama tipini seçin.

- TTLS ve PEAP profilleri için: Kullanıcı kimlik bilgileri için, Aşağıdakileri kullan seçeneğini belirleyin.
  - Etki alanı bilgisini doğrulayın.
  - Windows oturum açma bilgilerini kullan ya da Her bağlandığımda sor seçilmişse, kablosuz ağa bağlanırken doğru etki alanı kimlik bilgilerinin kullanıldığından emin olun.

5. Ayarları kaydetmek için Tamam düğmesini tıklatın.

# Sunucu kimliği geçersiz olduğu için kimlik doğrulama başarısız oldu: Sunucu adını yeniden girin

Bu kimlik doğrulama hatası geçersiz sunucu kimliği bilgisi nedeniyle ortaya çıkabilir.

Bu hatayı çözmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Profil listesinden uygun profili seçin.
2. Genel Ayarlar'ı açmak için Özellikler'i tıklatın.
3. Güvenlik Ayarları'nı açmak için İleri'yi tıklatın. Kuruluş Güvenliği seçilidir.
4. Uygun 802.1x kimlik doğrulama tipini seçin.
5. TTLS ve PEAP profilleri için: Gezici Kimlik sunucu adının doğru olduğundan emin olun.
6. Ayarları kaydetmek için Tamam düğmesini tıklatın.

# Kullanıcı sertifikası geçersiz olduğu için kimlik doğrulama başarısız oldu: Kullanıcı kimlik bilgilerini yeniden girin

Bu kimlik doğrulama hatası geçersiz sunucu (etki alanı) kimlik bilgileri nedeniyle ortaya çıkabilir.

Bu hatayı çözmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Profil listesinden uygun profili seçin.
2. Genel Ayarlar'ı açmak için Özellikler'i tıklatın.
3. Güvenlik Ayarları'nı açmak için İleri'yi tıklatın. Kuruluş Güvenliği seçilidir.
4. Uygun 802.1x kimlik doğrulama tipini seçin.
5. TTLS ve PEAP profilleri için: Doğru Kimlik Doğrulama Tipinin seçildiğinden emin olun.
6. Seç düğmesini tıklatın ve yüklü sertifikalar listesinden başka bir sertifika seçin.
7. Tamam düğmesini tıklatın.
8. TLS profilleri için: Seç düğmesini tıklatın ve yüklü sertifikalar listesinden başka bir sertifika seçin.
9. Tamam düğmesini tıklatın.

> Sertifikalarla ilgili notlar:Belirtilen kimlik, sertifikanın verildiği kimlikle eşleşmeli ve kimlik doğrulayıcısı tarafından kullanılan kimlik doğrulama sunucusunda (RADIUS sunucusunda) kayıtlı olmalıdır. Sertifikanız, kimlik doğrulama sunucusuna göre geçerli olmalıdır. Bu gereklilik kimlik doğrulama sunucusuna bağlıdır ve genellikle kimlik doğrulama sunucusunun sertifikanızı vereni Sertifika Yetkilisi olarak tanıması gerektiği anlamına gelir. Sertifika yüklenirken kullandığınız kullanıcı adıyla oturum açmış olmanız gerekir.

9. Kapat düğmesini tıklatın.
10. Ayarları kaydetmek için Tamam düğmesini tıklatın.

# Sertifikayı almak için PIN geçersiz PIN'i yeniden girin

Sertifika alma işlemi PIN kodu yanlış olduğu için başarısız oldu.

Önerilen işlem: Doğru PIN kodunu girin.

# AAA sunucusu kullanılamadığı için kimlik doğrulama için başarısız oldu

Bu kablosuz bağdaştırıcı, erişim noktasıyla ilişkilendirilmiş ancak 802.1x kimlik doğrulaması, kimlik doğrulama sunucusunun verdiği bir yanıt nedeniyle tamamlanamıyor.

Bu hatayı çözmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Profili seçin
2. Bağlan düğmesini tıklatın ve ağla ilişki kurup sunucuda kimlik doğrulamasından geçmeyi deneyin.

# Kablosuz bağdaştırıcı geçerli bir IP adresi alamadı.

Bu hata, ağdaki bir kimlik doğrulama başarısızlığından, yanlış şifreleme anahtarlarından ya da DHCP sunucusunun doğru çalışmamasından kaynaklanabilir.

Bu hatayı çözmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Profil listesinden uygun profili seçin.
2. Genel Ayarlar'ı açmak için Özellikler'i tıklatın.
3. Güvenlik Ayarları'nı açmak için İleri'yi tıklatın. Kuruluş Güvenliği seçilidir.
4. Şifreleme anahtarını girin.
5. Profilin güvenlik ayarlarını kaydetmek için Tamam düğmesini tıklatın.

# Zamanlayıcıdaki zaman aşımı nedeniyle kimlik doğrulama başarısız oldu

Kimlik doğrulama işlemi, bu mobil istasyon kimlik doğrulamasından geçerken kimlik doğrulama zamanlayıcısı zaman aşımına uğradığı için başarısız oldu. Bu sorunun nedeni, yetkisiz bir erişim noktası ya da RADIUS sunucusundaki bir sorun olabilir.

Önerilen işlem:

- Bir erişim noktasının yetkisiz olduğundan kuşkulanıyorsanız, kablosuz bağdaştırıcının ileride bu erişim noktasına bağlanmasını engellemek için, erişim noktasını dışlanan erişim noktaları listesine eklemenizde yarar olabilir.
- Yetkisiz erişim noktası olduğundan kuşkulanmıyorsanız, profil listesinde profili tıklatın. Ağla ilişki kurup sunucuda kimlik doğrulamasından geçmeyi denemek için Bağlan düğmesini tıklatın.

# Akıllı Kart beklenmedik şekilde çıkarıldı

Akıllı kart aniden çıkartıldığı için bu hata ortaya çıktı.

Bu hatayı çözmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Akıllı kartı takın.
2. 802.1x EAP-SIM kimlik doğrulama profilini seçin.
3. Ağla ilişki kurmayı denemek için Bağlan düğmesini tıklatın.

# Erişim noktasıyla bağlantı kesildi

Kablosuz bağdaştırıcının ağ erişim noktasıyla bağlantısı kesildiğinde aşağıdaki hata iletileri görüntülenir.

İlişkilendirme işlemi başarısız olduğu için erişim noktasıyla bağlantı kesildi.
Kimlik doğrulama başarısız olduğu için erişim noktasıyla bağlantı kesildi.
TKIP İleti Bütünlük Denetimi başarısız olduğu için erişim noktasıyla bağlantı kesildi.
Kimliği doğrulanmamış istasyondan Sınıf 2 çerçevesi alındığı için erişim noktasıyla bağlantı kesildi.
İlişki kurulmamış istasyondan Sınıf 3 çerçevesi alındığı için erişim noktasıyla bağlantı kesildi.
Yeniden ilişkilendirme başarısız olduğu için erişim noktasıyla bağlantı kesildi.
Bilgi Öğesi başarısız olduğu için erişim noktasıyla bağlantı kesildi.
EAPOL-Anahtar iletişim kuralı 4 yollu el sıkışması başarısız olduğu için erişim noktasıyla bağlantı kesildi.
802.1x kimlik doğrulaması başarısız olduğu için, erişim noktasıyla bağlantı kesildi.

Önerilen işlem: Profili seçin. Bağlan düğmesini tıklatıp ağ ile ilişki kurmayı deneyin.

# GSM bağdaştırıcısı beklenmedik şekilde çıkarıldı

Akıllı Kart beklenmedik şekilde çıkarıldı başlıklı bölüme bakın

# AAA sunucusu EAP yöntemini geri çevirdi.

Bu hata, AAA sunucusu ayarlanan kimlik doğrulamayı kabul etmediğinde ortaya çıkar.

Bu hatayı çözmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Intel PROSet/Kablosuz uygulamasını açmak için Görev Çubuğu simgesini çift tıklatın.
2. Intel PROSet/Kablosuz ana penceresinde Profiller düğmesini tıklatın.
3. Profiller listesinden, ilişki kurulan ya da en son kullanılan profili seçin.
4. Genel Ayarlar'ı açmak için Özellikler'i tıklatın.
5. Güvenlik Ayarları'nı açmak için İleri'yi tıklatın.
6. 802.1x etkinleştir seçeneğinin işaretli olduğundan emin olun.
7. Doğru kimlik doğrulama tipinin seçildiğinden emin olun.
8. Gerekli güvenlik bilgilerini girin.
9. Tamam düğmesini tıklatın. Profil yeniden uygulanır. Intel PROSet/Kablosuz, kablosuz ağa yeniden bağlanmayı dener.

# Akıllı Kart Aniden Çıkartıldığı İçin Bu Hata Ortaya Çıktı

Bu hata, GSM bağdaştırıcısının mobil istasyona tam olarak yerleştirilmemesinden ya da aniden çıkarılmasından kaynaklanır.

Bu hatayı çözmek için, aşağıdaki adımları izleyin:

1. GSM bağdaştırıcısını yeniden takın.
2. Ekranın sağ alt köşesindeki Intel PROSet/Kablosuz Yazılımı simgesini çift tıklatın.
3. Profil listesinden, ilişkili olunan ya da en son kullanılan profili seçin.
4. Bağlan düğmesini tıklatın. Profil yeniden uygulanır. Intel PROSet/Kablosuz Yazılımı, kablosuz ağa yeniden bağlanmayı dener.

# Bir Yönetici Profilinin Kimliği Doğrulanamadı

Bu hata, profildeki kimlik bilgileri kimlik doğrulayıcı (örneğin, bir erişim noktası ya da AAA sunucusu) tarafından kabul edilmediğinde görüntülenir. Bu sorunu çözmek için, ağ yöneticisine başvurun.

# Bir Yönetici Profili DHCP Sunucusundan IP Adresi Alamadı

Bu hata, ağdaki bir kimlik doğrulama başarısızlığından, yanlış şifreleme anahtarlarından ya da DHCP sunucusunun doğru çalışmamasından kaynaklanabilir. Bu sorunu çözmek için, ağ yöneticisine başvurun.

# Uygulama Başlatılamadı

Bu profil ağa bağlandığında başlatılmasını istediğiniz uygulama bulunamadı. Profil Sihirbazı'nın Gelişmiş Ayarlar alanındaki yolu ve dosya adını doğrulayın.

Yolu ve dosya adını denetlemek için:

1. Intel PROSet/Kablosuz ana penceresinde Profiller'i tıklatın.
2. Profili seçin.
3. Özellikler'i tıklatın.
4. Gelişmiş düğmesini tıklatın.
5. Uygulamayı Başlatma Olanağını Etkinleştir'i tıklatın. Dosya adının ve dosya yolunun doğru olup olmadığını denetleyin.
6. Gelişmiş Ayarlar'ı kapatmak için Tamam düğmesini tıklatın.
7. Genel Ayarlar'ı kapatmak ve Profiller listesine dönmek için Tamam düğmesini tıklatın.

Başa Dön

İçindekilere Dön

Ticari Markalar ve Sorumluluğun Reddi