العودة إلى المحتويات

# تحليل المشاكل: دليل استخدام توصيل Intel(R) PRO/Wireless 3945ABG الشبكي

- محلل Intel(R) لمشاكل اللاسلكي
- عارض أحداث اللاسلكي
- حل الأخطاء

## محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي

يعينك تطبيق محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي على حل المشاكل المتعلقة بالتوصيل الشبكي اللاسلكي. عند استشعار مشكلة في التوصيل يظهر تنبيه سطح مكتب عند الركن السفلي الأيمن من شاشة سطح المكتب، فإذا نقرت على تنبيه سطح المكتب تعرض رسالة تشخيصية الخطوات الموصى بها لحل مشكلة التوصيل، فإذا حدثت مشكلة على سبيل المثال بسبب كلمة مرور غير صالحة يؤدي النقر على الوصلة المعروضة حينئذٍ إلى بدء تشغيل معالج التوصيف، كما يمكنك بدء عارض أحداث اللاسلكي وتمكين إخطارات التنبيه أو تعطيلها. يدعم نظامي Microsoft Windows XP وMicrosoft Windows 2000 محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي.

#### وصف محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي

يضم محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي لوحين، حيث يعرض اللوح الأيسر لائحة بالأدوات المتاحة، بينما يعرض اللوح الأيمن مشكلة التوصيل الحالية وينقسم هذا اللوح إلى قسمين: رسالة الخطأ والإجراء الموصى به. يحتوي الإجراء الموصى به على أوصاف للأدوات المساعدة المتاحة ويعين على حل مشكلة التوصيل المناظرة. إذا نقرت على وصلة تعليمات يظهر نص التعليمات في إطار، أما إذا نقرت على وصلة حل المشكلة المناظرة فيبدأ تشغيل برنامج لحل مشكلة التوصيل.

الاسم | الوصف
ملف | خروج:انقر للخروج من تطبيق محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي.
تعليمات | تعليمات محلل Intel(R) لمشاكل اللاسلكي:يعرض تعليمات مباشرة لمحلل إنتل لمشاكل اللاسلكي. حول:يعرض معلومات الإصدار لمحلل إنتل لمشاكل اللاسلكي.
عارض أحداث اللاسلكي | بدء عارض أحداث اللاسلكي.
تعطيل الإخطار | حدد هذا لتعطيل إخطارات التنبيه.
تمكين الإخطار | حدد هذا لتمكين إخطارات التنبيه.
التعليمات المتاحة | التاريخ الوقت رسالة الخطأ وصف الخطأ وصلة لحل الخطأ (إن وجد). وصلة للخطوات الموصى بها لحل الخطأ

### عارض أحداث اللاسلكي

يعرض برنامج عارض أحداث اللاسلكي لائحة بسجلات تدوين الأخطاء. يمكنك حفظ جميع سجلات التدوين المتاحة في ملف بتنسيق ثنائيات لإرساله إلى قسم دعم العملاء. لفتح عارض أحداث اللاسلكي، من قائمة أدوات انقر على محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي. انقر على عارض أحداث اللاسلكي.

#### وصف عارض أحداث اللاسلكي

الاسم | الوصف
ملف | لتغيير موضع تخزين ملف التدوين. انقر على إعدادات لفتح إعدادات عارض أحداث اللاسلكي. حدد المجلد الافتراضي لملفات التدوين المحفوظة: يظهر المجلد الحالي. علماً بأن الموضع الافتراضي هو سطح المكتب. انقر على استعراض لتحديد موضع مجلد جديد. انقر على موافق للإغلاق وتطبيق التغييرات الجديدة. انقر على إلغاء للإغلاق دون تطبيق أية تغييرات. خروج:انقر للخروج من عارض أحداث اللاسلكي والعودة إلى محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي.
تعليمات؟ | لتوفير معلومات تعليمات لهذه الصفحة. حول:يعرض معلومات الإصدار لمحلل إنتل لمشاكل اللاسلكي.
معلومات عارض أحداث اللاسلكي | المستوى: يشير رمز إلى مستوى حدة مشكلة التوصيل. مستويات الحدة هي: معلومات خطأ تحذير
الوصف: وصف مختصر لمشكلة التوصيل.
التاريخ والوقت: تاريخ مشكلة التوصيل المكتشفة ووقتها. يمكن فرز هذا العمود بترتيب تصاعدي أو تنازلي. انقر على رأس العمود لفرز الأحداث المعروضة.
حفظ باسم | لحفظ الديوان المتاح. استخدم الاسم المقترح أو غيره.
مسح | لإزالة المعلومات من عارض أحداث اللاسلكي.

# حل الأخطاء

استخدم التوصيات التالية لحل مشاكل التوصيل الشبكي التي اكتشفها محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي.

أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية مسوغات المستخدم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية اسم المستخدم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية شهادة الخادم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية مسوغات الخادم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية معرف الخادم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية شهادة المستخدم
رقم تعريف غير صحيح لاسترجاع الشهادة
أخفقت المصادقة لأن خادم AAA غير متاح
أخفق المحول اللاسلكي في الحصول على عنوان IP صالح
أخفقت المصادقة لانقضاء الموقت
أخرجت البطاقة الذكية بشكل غير متوقع
انفصال عن نقطة وصول
أخرج محول GSM بشكل غير متوقع
رفض خادم AAA أسلوب EAP
أخفقت مصادقة توصيف المسئول
أخفق توصيف المسئول في الحصول على عنوان IP من خادم DHCP
أخفق بدء التطبيق

# أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية مسوغات المستخدم: أعد إدخال المسوغات

من الممكن أن تتسبب مسوغات مستخدم غير صالحة في خطأ المصادقة هذا (ربما يكون اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غير ذلك من أشكال مسوغات المستخدم).

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد توصيف TTLS أو PEAP أو LEAP أو EAP-FAST من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. ينبغي أن يكون نوع مصادقة 802.1x محدداً.
5. حدد استخدم التالي لمسوغات المستخدم.
6. تحقق من معلومات اسم المستخدم والنطاق وكلمة المرور.

- إذا كان أياً من استخدام دخول Windows أو الإيعاز كلما وصلت محدداً فتأكد من استخدام معلومات مسوغات المستخدم الصحيحة عندما توصل بالشبكة اللاسلكية.

7. انقر على موافق لحفظ الإعدادات.

# أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية اسم المستخدم: أعد إدخال اسم المستخدم

من الممكن أن يتسبب اسم مستخدم غير صالح في خطأ المصادقة هذا.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف الملائم من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. حدد نوع مصادقة 802.1x الملائم.

- بالنسبة لتوصيفات TTLS أو PEAP أو LEAP أو EAP-FAST: ينبغي أن يكون خيار استخدم التالي محدداً.
- تحقق من معلومات اسم المستخدم.

5. انقر على موافق لحفظ الإعدادات.

# أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية شهادة الخادم: حدد شهادة أخرى

من الممكن أن تتسبب شهادة خادم غير صالحة في خطأ المصادقة هذا.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف الملائم من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. يُحدد نوع مصادقة 802.1x الملائم.

- بالنسبة لتوصيفات TTLS وPEAP: تحقق من تحديد نوع المصادقة الصحيح من اللائحة. انقر على التالي لتحديد شهادة أخرى من لائحة الشهادات المثبتة أو حدد اسم خادم أو شهادة آخرين. انقر على موافق.
- بالنسبة لتوصيفات TLS: انقر على تحديد واختر شهادة أخرى من لائحة الشهادات المثبتة ثم انقر على موافق.

> ملحوظات حول الشهادات:يجب أن يتطابق المعرف المحدد مع من صدرت له الشهادة ويجب كذلك أن يكون مسجلاً في خادم المصادقة (مثل خادم RADIUS) الذي يستخدمه المصدق. يجب أن تكون شهادتك صالحة بالنسبة لخادم المصادقة، ويعتمد هذا المتطلب على خادم المصادقة، ويعني بشكل عام وجوب تعرف خادم المصادقة على مصدر شهادتك بصفة المرجع المصدق. يجب أن تكون داخلاً بنفس اسم المستخدم الذي استخدمته وقت تثبيت الشهادة.

5. انقر على إغلاق.
6. انقر على موافق لحفظ الإعدادات.

# أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية مسوغات الخادم: أعد إدخال مسوغات الخادم

من الممكن أن يتسبب مسوغ خادم (نطاق) غير صالح في خطأ المصادقة هذا.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف الملائم من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. حدد نوع مصادقة 802.1x الملائم.

- بالنسبة لتوصيفات TTLS وPEAP: حدد استخدم التالي لمسوغات المستخدم.
  - تحقق من معلومات النطاق.
  - إذا كان أياً من استخدام دخول Windows أو الإيعاز كلما وصلت محدداً فتأكد من استخدام معلومات مسوغات النطاق الصحيحة عندما توصل بالشبكة اللاسلكية.

5. انقر على موافق لحفظ الإعدادات.

# أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية معرف الخادم: أعد إدخال اسم الخادم

من الممكن أن تتسبب معلومات معرف خادم غير صالحة في خطأ المصادقة هذا.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف الملائم من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. حدد نوع مصادقة 802.1x الملائم.
5. بالنسبة لتوصيفات TTLS وPEAP: تحقق من صحة اسم خادم معرف التجوال.
6. انقر على موافق لحفظ الإعدادات.

# أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية شهادة المستخدم: أعد إدخال مسوغات المستخدم

من الممكن أن تتسبب مسوغات خادم (نطاق) غير صالحة في خطأ المصادقة هذا.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف الملائم من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. حدد نوع مصادقة 802.1x الملائم.
5. بالنسبة لتوصيفات TTLS وPEAP: تحقق من تحديد نوع المصادقة الصحيح.
6. انقر على تحديد واختر شهادة أخرى من لائحة الشهادات المثبتة.
7. انقر على موافق.
8. بالنسبة لتوصيفات TLS: انقر على تحديد واختر شهادة أخرى من لائحة الشهادات المثبتة.
9. انقر على موافق.

> ملحوظات حول الشهادات:يجب أن يتطابق المعرف المحدد مع من صدرت له الشهادة ويجب كذلك أن يكون مسجلاً في خادم المصادقة (مثل خادم RADIUS) الذي يستخدمه المصدق. يجب أن تكون شهادتك صالحة بالنسبة لخادم المصادقة، ويعتمد هذا المتطلب على خادم المصادقة، ويعني بشكل عام وجوب تعرف خادم المصادقة على مصدر شهادتك بصفة المرجع المصدق. يجب أن تكون داخلاً بنفس اسم المستخدم الذي استخدمته وقت تثبيت الشهادة.

9. انقر على إغلاق.
10. انقر على موافق لحفظ الإعدادات.

# رقم تعريف غير صحيح لاسترجاع الشهادة: أعد إدخال رقم التعريف

أخفق استرجاع الشهادة بسبب عدم صحة رقم التعريف (PIN).

الإجراء الموصى به: أدخل رقم التعريف الصحيح.

# أخفقت المصادقة لأن خادم AAA غير متاح

المحول اللاسلكي مقترن بنقطة الوصول إلا إنه لا يمكن استكمال مصادقة 802.1x لاستجابة من خادم المصادقة.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف
2. انقر على توصيل وحاول الاقتران بالشبكة والمصادقة مع الخادم.

# أخفق المحول اللاسلكي في الحصول على عنوان IP صالح

ربما كان هذا الخطأ بسبب إخفاق في المصادقة مع الشبكة أو عدم صحة مفاتيح التشفير أو لخلل في عمل خادم DHCP.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف الملائم من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. أدخل مفتاح التشفير.
5. انقر على موافق لحفظ إعدادات التأمين للتوصيف.

# أخفقت المصادقة لانقضاء الموقت

أخفقت المصادقة لانقضاء موقت المصادقة أثناء قيام هذه المحطة الجوالة بالمصادقة. قد يرجع سبب المشكلة إلى نقطة وصول دخيلة أو مشكلة مع خادم RADIUS.

الإجراء الموصى به:

- في حالة الاشتباه في نقطة وصول دخيلة، انظر في إضافة نقطة الوصول الدخيلة هذه إلى لائحة نقاط الوصول المستبعدة لمنع المحول اللاسلكي من التوصيل بنقطة الوصول هذه في المستقبل.
- أما إن لم يكن هناك اشتباه في نقطة وصول دخيلة فانقر على التوصيف في لائحة التوصيفات. انقر على توصيل للاقتران بالشبكة وحاول المصادقة مع الخادم.

# أخرجت البطاقة الذكية بشكل غير متوقع

حدث هذا الخطأ بسبب إخراج البطاقة الذكية بشكل غير متوقع.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. أدخل البطاقة الذكية.
2. حدد توصيف مصادقة 802.1x EAP-SIM.
3. انقر على توصيل لمحاولة الاقتران بالشبكة.

# انفصال من نقطة الوصول

تظهر رسائل الخطأ التالية عند انفصال المحول اللاسلكي من نقطة وصول الشبكة.

انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق في الاقترانات.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاقات في المصادقة.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق فحص سلامة رسائل TKIP (MIC).
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق عدم مصادقة إطار الرتبة 2.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق عدم اقتران إطار الرتبة 3.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق إعادة الاقتران.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق عنصر معلومات.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق مصافحة بروتوكول مفاتيح EAPOL رباعية الاتجاهات.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق في مصادقة 802.1x.

الإجراء الموصى به: حدد التوصيف. انقر على توصيل وحاول الاقتران بالشبكة.

# أخرج محول GSM بشكل غير متوقع

انظر أخرجت البطاقة الذكية بشكل غير متوقع

# رفض خادم AAA أسلوب EAP

يحدث هذا الخطأ عندما يأبى خادم AAA قبول تشكيل المصادقة.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. انقر نقراً مزدوجاً على رمز شريط المهام لفتح Intel PROSet/Wireless.
2. انقر على توصيفات في إطار Intel PROSet/Wireless الرئيسي.
3. حدد التوصيف المقترن أو الأقرب استخداماً من لائحة التوصيفات.
4. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
5. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين.
6. تحقق من تحديد تمكين 802.1x.
7. تحقق من تحديد نوع المصادقة الصحيح.
8. أدخل معلومات التأمين المطلوبة.
9. انقر على موافق. هكذا يعاد تطبيق التوصيف. يحاول Intel PROSet/Wireless التوصيل بالشبكة اللاسلكية.

# حدث خطأ بسبب إخراج محول GSM بشكل غير متوقع

يحدث هذا الخطأ عندما يكون محول GSM غير مدخل بالكامل أو عندما يُخرج بشكل غير متوقع من المحطة الجوالة.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. أعد إدخال محول GSM.
2. انقر نقراً مزدوجاً على رمز برنامج Intel PROSet/Wireless في الركن السفلي الأيمن من الشاشة.
3. حدد التوصيف المقترن أو الأقرب استخداماً من لائحة التوصيفات.
4. انقر على توصيل. هكذا يعاد تطبيق التوصيف. يحاول برنامج Intel PROSet/Wireless التوصيل بالشبكة اللاسلكية.

# أخفق توصيف مسئول في المصادقة

يحدث هذا الخطأ عندما يأبى المصدق (مثل نقطة الوصول أو خادم AAA) قبول المسوغات الواردة في التوصيف. رجاء مراجعة المسئول لحل هذه المشكلة.

# أخفق توصيف مسئول في الحصول على عنوان IP من خادم DHCP

ربما كان هذا الخطأ بسبب إخفاق في المصادقة مع الشبكة أو عدم صحة مفاتيح التشفير أو لخلل في عمل خادم DHCP. رجاء مراجعة المسئول لحل هذه المشكلة.

# أخفق بدء التطبيق

تعذر العثور على التطبيق الذي حددته للبدء عند توصيل هذا التوصيف. تحقق من المسار واسم الملف في إعدادات معالج التوصيف المتقدمة.

للتحقق من المسار واسم الملف:

1. في إطار Intel PROSet/Wireless الرئيسي، انقر على توصيفات.
2. حدد التوصيف.
3. انقر على خصائص.
4. انقر على متقدمة.
5. انقر على تمكين بدء تطبيق. تحقق من صحة اسم الملف ومسار موضع الملف.
6. انقر على موافق لإغلاق الإعدادات المتقدمة.
7. انقر على موافق لإغلاق الإعدادات العامة والعودة إلى لائحة التوصيفات.

العودة لأعلى الصفحة

العودة إلى المحتويات

العلامات التجارية وإخلاء المسئولية