Tilbake til Innhold

# Feilsøking: Brukerveiledning for Intel(R) PRO/Wireless 3945ABG-nettverkstilkobling

- Intel(R) Wireless Feilsøking
- Wireless Event Viewer
- Løse problemer

## Intel Wireless Feilsøking

Intel Wireless feilsøking er et program som kan hjelpe deg med å løse problemer med trådløse nettverksforbindelser. Når et tilkoblingsproblem oppdages kommer det frem et skrivebordsvarsel nederst til høyre på skrivebordsskjermen. Når du klikker på skrivebordsvarselet, viser en diagnosemelding de anbefalte tiltakene for å løse tilkoblingsproblemet. Om et tilkoblingsproblem for eksempel oppsto på grunn av et ugyldig passord, startes Profilveiviserprogrammet når du klikker på en vist hyperlink. Du kan også starte Wireless Event Viewer og aktivere eller deaktivere varsler. Intel Wireless feilsøker støttes under Microsoft Windows XP og Microsoft Windows 2000..

#### Beskrivelse Intel Wireless feilsøking

Intel Wireless feilsøkersiden inneholder to ruter. Den venstre ruten viser en liste over tilgjengelige verktøy. Den høyre ruten viser det aktuelle tilkoblingsproblemet. Denne ruten er delt i to deler: feilmeldingen og den anbefalte handlingen. Den anbefalte handlingen inneholder beskrivelser om tilgjengelige redskaper og bidrar til å løse de tilknyttede tilkoblingsproblemene. Hvis du klikker på en lenke for en hjelp, vises hjelpeteksten i et vindu. Hvis du klikker på den tilknyttede løsningslenken, startes et program for å løse dette tilkoblingsproblemet.

Navn | Beskrivelse
Fil | Avslutt: Klikk for å avslutte applikasjonen Intel Wireless Feilsøking.
Hjelp | Hjelp for Intel(R) Wireless feilsøking: Viser online-hjelp for Intel Wireless feilsøking. Om: Viser versjonsinformasjon for Intel Wireless feilsøking.
Wireless Event Viewer | Start Wireless Event Viewer.
Deaktiver varsling | Klikk for å deaktivere varslingsbeskjedene.
Aktivere varsling | Velg for å deaktivere varslingsbeskjedene.
Tilgjengelig hjelp | Dato Tid feilmelding Beskrivelse av feil Link for å rette feilen (hvis tilgjengelig). Link til anbefalte tiltak for å løse feil

### Wireless Event Viewer

Wireless Event Viewer-programmet viser en liste over feilloggopptegnelser. Du kan lagre alle tilgjengelige loggopptegnelser til en binær formatert fil for å sende til kundestøtte. For å starte Wireless Event Viewer fra verktøymenyen, klikker du Intel Wireless Feilsøking. Klikk Wireless Event Viewer.

#### Beskrivelse Wireless Event Viewer

Navn | Beskrivelse
Fil | Slik endrer du lagringsstedet for loggfilen. Klikk Innstillinger for å åpne Innstillinger for Wireless Event Viewer. Angi standardmappen for lagrede loggfiler: Den aktuelle mappen vises. Standarplasseringen er skrivebordet. Klikk Bla gjennom for å angi en ny mappeplassering. Klikk OK for å lukke slik at de nye endringene trer i kraft. Klikk Avbryt for å lukke uten å bruke eventuelle endringer. Avslutt: Klikk denne for å avslutte Wireless Event Viewer og gå tilbake til Intels trådløse feilsøking.
Hjelp? | Hjelpeopplysninger for denne siden. Om: Viser versjonsinformasjon for Intel Wireless feilsøking.
Informasjon om Wireless Event Viewer | Nivå: Alvorlighetsnivået for tilkoblingsproblemet angis med et ikon. Alvorlighetsnivåene er: Informasjon Feil Advarsel
Beskrivelse: Kort beskrivelse av tilkoblingsproblemet.
Dato og tidspunkt: Dato og tidspunkt for det oppdagede tilkoblingsproblemet. Denne kolonnen kan sorteres i stigende eller synkende rekkefølge. Klikk på kolonneoverskriften for å sortere de viste hendelsene.
Lagre som | Lagrer den tilgjengelige loggen. Du kan bruke det foreslåtte navet eller endre det.
Tøm | Fjerner informasjonen i Wireless Event Viewer.

# Løse problemer

Bruk følgende anbefalinger for å løse problemer med nettverkstilkobling som oppdages av Intel Wireless feilsøking.

Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukerlegitimasjonsbeskrivelser
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukernavn
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig serversertifikat
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldige serverlegitimasjonsbeskrivelser
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig serveridentitet
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukersertifikat
Ugyldig PIN-kode for innhenting av sertifikat
Godkjenning mislyktes fordi AAA-serveren ikke er tilgjengelig
Trådløskortet lyktes ikke i å få en gyldig IP-adresse
Godkjenning mislyktes fordi tiden utløp
Smartkortet ble uventet fjernet
Frakobling fra et tilgangspunkt
GSM-kortet ble uventet fjernet
AAA-serveren avviste EAP-metoden.
En administratorprofil mislyktes i å godkjenne
En administratorprofil mislyktes med å få en IP-adresse fra DHCP-serveren Programmet kan ikke starte
Programmet kan ikke starte

# Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukerlegitimasjonsbeskrivelser: Sett inn legitimasjonsbeskrivelsene på nytt

Denne godkjenningsfeilen kan være forårsaket av ugyldige brukerlegitimasjonsbeskrivelser (kan være brukernavn, passordet eller andre former for brukerlegitimasjonsbeskrivelser).

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg en TTLS-, PEAP-, LEAP- eller EAP-FST-profil fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. 802.1x-godkjenningstypen må velges.
5. Velg Bruk følgende for Brukerlegitimasjonsbeskrivelser.
6. Bekreft brukernavn, domene- og passordinformasjon.

- HvisBruk Windows-pålogging eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte brukerlegitimasjonsbeskrivelseinformasjoner brukes når du kobler til trådløsnettverket.

7. Klikk OK for å lagre innstillingene.

# Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukernavn: Angi brukernavnet på nytt

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av ugyldig brukeridentifikasjon.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Velg passende 802.1x-godkjenningstype.

- For TTLS-, PEAP-, LEAP- eller EAP-FAST-profiler. Bruk følgende-alternativet må velges.
- Bekreft brukernavninformasjonen.

5. Klikk OK for å lagre innstillingene.

# Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig serversertifikat: Velg et annet sertifikat

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av et ugyldig serversertifikat.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Den rette 802.1x-godkjenningstypen er valgt.

- For TTLS- og PEAP-profiler: Bekreft at den korrekte godkjenningstypen er valgt fra listen. Klikk Neste for å velge et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, eller angi et annet server eller et annet sertifikatnavn. Klikk OK.
- For TLS-profiler: Klikk på Valg-knappen, og velg et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, og klikk OK.

> Merknader om sertifikater:Den angitte identiteten må stemme overens med den sertifikatet er utstedt til og må registreres på godkjenningsserveren (f. eks RADIUS-serveren) som blir brukt av godkjenningsinstansen. Sertifikatet ditt må være gyldig med hensyn til godkjenningsserveren. Dette kravet avhenger av godkjenningsserveren og betyr vanligvis at godkjenningsserveren må anerkjenne utstederen av sertifikatet ditt som en sertifiseringsinstans. Du må logges inn ved å bruke det samme brukernavnet du brukte da sertifikatet ble installert.

5. Klikk Lukk.
6. Klikk OK for å lagre innstillingene.

# Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldige serverlegitimasjonsbeskrivelser: Angi serverlegitimasjonsbeskrivelser på nytt

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av ugyldig server (domene) legitimasjonsbeskrivelser.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Velg passende 802.1x-godkjenningstype.

- For TTLS- og PEAP-profiler: Velg Bruk følgende for brukerlegitimasjonsbeskrivelser.
  - Bekreft domeneinformasjonen.
  - HvisBruk Windows-pålogging eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte domenelegitimasjonsbeskrivelseinformasjoner brukes når du kobler til trådløsnettverket.

5. Klikk OK for å lagre innstillingene.

# Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig serveridentitet: Angi servernavnet på nytt

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av ugyldig server eller domeneidentifikasjon.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Velg passende 802.1x-godkjenningstype.
5. For TTLS- og PEAP-profiler: Bekreft at Streifningsidentitetssververnavnet er korrekt.
6. Klikk OK for å lagre innstillingene.

# Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukersertifikat: Angi brukerlegitimasjonsbeskrivelsene på nytt

Denne godkjenningsfeilenkan forårsakes av ugyldig server (domene) legitimasjonsbeskrivelser.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Velg passende 802.1x-godkjenningstype.
5. For TTLS- og PEAP-profiler: Bekreft at den korrekte godkjenningstypen er valgt.
6. Klikk Velg og velg et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater.
7. Klikk OK.
8. For TLS-profiler: Klikk Velg og velg et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater.
9. Klikk OK.

> Merknader om sertifikater:Den angitte identiteten må stemme overens med den sertifikatet er utstedt til og må registreres på godkjenningsserveren (f. eks RADIUS-serveren) som blir brukt av godkjenningsinstansen. Sertifikatet ditt må være gyldig med hensyn til godkjenningsserveren. Dette kravet avhenger av godkjenningsserveren og betyr vanligvis at godkjenningsserveren må anerkjenne utstederen av sertifikatet ditt som en sertifiseringsinstans. Du må logges inn ved å bruke det samme brukernavnet du brukte da sertifikatet ble installert.

9. Klikk Lukk.
10. Klikk OK for å lagre innstillingene.

# Ugyldig PIN-kode for innhenting av sertifikat: Angi PIN på nytt

Sertifikathentingen mislyktes på grunn av feil PIN-kode.

Anbefalt tiltak: Sett inn korrekt PIN.

# Godkjenning mislyktes fordi AAA-serveren ikke er tilgjengelig

Trådløskortet er tilknyttet tilgangspunktet, men 802.1x-godkjenningen kan ikke fullføres på grunn av reaksjon fra godkjenningsserveren.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg profilen
2. Klikk Koble til for å prøve å knytte deg til nettverket og å bli godkjent av serveren.

# Trådløskortet mislyktes i å få en gyldig IP-adresse

Denne feilen kan skyldes en godkjenningsfeil hos nettverket, uriktige krypteringsnøkler eller en funksjonsfeil i DHCP-serveren.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Sett inn krypteringsnøkkelen.
5. Klikk OK for å lagre sikkerhetsinnstillingene for profilen.

# Godkjenning mislyktes fordi tiden utløp

Godkjenning mislyktes fordi godkjenningstiden utløp mens denne bærbare stasjonen var til godkjenning. Et svindeltilgangspunkt eller et problem med RADIUS-serveren kan være grunnen til problemet.

Anbefalt tiltak:

- Hvis det er mistanke om et svindeltilgangspunkt, skal du vurdere å legge dette tilgangspunktet til listen over ekskluderte tilgangspunkt for å hindre at trådløskortet blir koblet til dette tilgangspunktet i fremtiden.
- Hvis det ikke er mistanke om et svindeltilgangspunkt, klikk på profilen i profillisten. Klikk Koble til for å knytte deg til nettverket og prøve å bli godkjent av serveren.

# Smartkortet ble uventet fjernet

Denne feilen oppsto fordi smartkortet ble uventet fjernet.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Sett inn smartkortet.
2. Velg godkjenningsprofilen 802.1x EAP-SIM.
3. Klikk Koble til for å prøve å knytte deg til nettverket.

# Frakobling fra et tilgangspunkt

De følgende feilmeldingene vises hvis trådløskortet blir kobler fra nettverkstilgangspunktet.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykkede tilknytninger.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykkete godkjenninger.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av at TKIP Michael Integrity Check mislykkes.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av Klasse 2 ramme ikke godkjent feil.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av Klasse 3 ramme ikke godkjent feil.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykket reassosiasjon.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av Information Element-mangler.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykket EAPOL-nøkkelprotokoll 4-veis håndtrykk.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av manglende 802.1x-godkjenning.

Anbefalt tiltak: Velg profilen. Klikk Koble til, og prøv å knytte deg til nettverket.

# GSM-kortet ble uventet fjernet

Se Smartkortet ble uventet fjernet

# AAA-serveren avviste EAP-metoden

Denne feilen oppstår når AAA-serveren ikke godtar den oppsatte godkjenningstypen.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Dobbeltklikk oppgavefeltikonet for å åpne Intel PROSet/Wireless.
2. Klikk på Profiler på hovedvinduet i Intel PROSet/Wireless.
3. Velg den assosiserte eller sist brukte profilen fra profillisten.
4. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
5. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger.
6. Bekreft at Aktiver 802.1x er valgt.
7. Bekreft at den korrekte godkjenningstypen er valgt.
8. Sett inn påkrevd informasjon.
9. Klikk OK. Profilen blir nå brukt igjen. Intel PROSet/Wireless prøver å koble til det trådløse nettverket.

# Feil fordi GSM-kortet uventet ble fjernet

Denne feilen skjer hvis GSM-kortet ikke er satt ordentlig inn eller uventet blir fjernet fra mobilstasjonen.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Sett inn GSM-kortet på nytt.
2. Dobbelklikk på ikonet Intel PROSet/Wireless Programvare nederst til høyre på skjermen.
3. Velg den assosiserte eller sist brukte profilen fra profillisten.
4. Klikk Koble til. Profilen blir nå brukt igjen. Programvaren Intel PROSet/Wireless prøver å koble til det trådløse nettverket.

# En administratorprofil mislyktes i å godkjenne

Denne feilen oppstår hvis legitimasjonsbeskrivelsene i profilen ikke godtas av godkjenneren (for eksempel et tilgangspunkt eller en AAA-server). Vennligst kontakt din administrator for å få løst dette problemet.

# En administratorprofil mislyktes med å få en IP-adresse fra DHCP-serveren

Denne feilen kan skyldes en godkjenningsfeil hos nettverket, uriktige krypteringsnøkler eller en funksjonsfeil i DHCP-serveren. Vennligst kontakt din administrator for å få løst dette problemet.

# Programmet kan ikke starte

Fant ikke programmet du angav til å starte når denne profilen koblet til. Bekreft banen og filnavnet i Profilveiviser Avanserte Innstillinger.

Slik kontrollerer du banen og filnavnet:

1. Fra hovedvinduet i Intel PROSet/Wireless klikker du på Profiler.
2. Velg profilen.
3. Klikk på Egenskaper.
4. Klikk Avansert.
5. Klikk Aktivere startapplikasjon. Kontroller at filnavnet og -plasseringen stemmer.
6. Klikk OK for å lukke Avanserte innstillinger.
7. Klikk OK for å lukke Generelle innstillinger og returerne til profillisten.

Tilbake til toppen

Tilbake til Innhold

Varemerker og frasigelser